Política de Trocas e Devoluções

Entender as regras de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A seguir, apresentamos as principais informações sobre como proceder caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido conosco.

Prazo para Devoluções

  • As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
  • Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Como Solicitar uma Devolução ou Troca

  1. Envie um e-mail para: [email protected] com os dados da compra e o motivo da devolução ou troca.
  2. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
  3. Certifique-se de que o produto esteja em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso.

Condições para Troca e Devolução

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos conforme as normas legais.
  • Trocas por insatisfação ou erro na compra também são aceitas, desde que respeitado o prazo de 15 dias.
  • Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para mais detalhes.

Dicas Importantes

  • Guarde o comprovante de compra e todas as embalagens até a conclusão do processo.
  • Leia atentamente as descrições dos produtos antes da compra para evitar erros.
  • Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para assistência personalizada.

Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e tornar sua experiência conosco a melhor possível.